Felelős játék a Wazbee Casinónál

Nálunk a játék akkor jó, ha szórakozás marad. Ezen az oldalon végigmegyünk azokon az eszközökön, amelyeket fiókodban bármikor beállíthatsz, és megmutatjuk, hol találsz további segítséget, ha úgy érzed, a kontroll kicsúszott a kezedből.

Elkötelezettségünk a játékosokért

A Wazbee Casino 2023-as indulása óta TechSolutions Group N.V. üzemeltetésében, Curaçaoi licencsel (8048/JAZ2023-067) működik. A licenc nem csupán engedély a számunkra: kötelezettség arra, hogy minden játékost megvédjünk.

A rendszerünk figyeli a játék viselkedési mintázatait. Ha szokatlanul hosszú játékmenetet, ismételt, nagy összegű veszteséget vagy éjszakai aktivitást észlelünk, diszkrét figyelmeztetést küldünk, és felhívjuk a figyelmedet a limitek beállítására. A valóságellenőrzés (reality check) funkcióval időközönként emlékeztetőt kapsz arról, mennyi ideig és mennyit játszottál.

Figyelmeztető jelek, amiket érdemes venni

A problémás játék nem egyik napról a másikra alakul ki. Az alábbi jelek bármelyike ok arra, hogy megállj és átgondold a szokásaidat.

• Veszteségvadászat: egyre nagyobb tétekkel próbálod visszanyerni az elveszített pénzt.
• Elhallgatás: tagadod vagy eltitkolod a közeliid elől, mennyit és mennyit játszottál.
• Kölcsönkérés játékra: barátoktól, családtagoktól vagy hitelekből finanszírozod a játékot.
• Hangulatingadozás: ingerlékenység, szorongás vagy nyugtalanság, amikor nem játszhatsz.
• Munkahelyi vagy tanulmányi problémák: a játék miatt elhanyagolod a kötelezettségeidet.
• Alvás és étkezés felborulása: éjszakai játékmenetek, kihagyott étkezések.
• Zsaroló érzés: már nem szórakozásból játszol, hanem kényszerből vagy kilátástalanságból.
• Fontos célok elodázása: a nyaralás, megtakarítás vagy számlafizetés áldozatul esik a játéknak.

Eszközök, amelyeket azonnal beállíthatsz

Minden eszköz a "Számlam" menü "Felelős játék" fülén érhető el, és minden esetben azonnal hatályba lép.

• {'p': 'Befizetési limit (Deposit limit): napi, heti vagy havi maximumot határozhatsz meg az átutalt összegekre; a csökkentés azonnal, a növelés 24 óra várakozás után lép érvénybe.'}
• {'p': 'Veszteségi limit (Loss limit): megállapítja, mekkora összegű veszteségnél zárjuk a játékodat az adott időszakra.'}
• {'p': 'Téthatár (Wagering limit): korlátozza az egy fogadásra vagy időszakra helyezhető tétek összegét.'}
• {'p': 'Munkamenet-emlékeztető (Session reminder): beállíthatod, hogy 30, 60 vagy 120 percenként felugró üzenetben jelenítsük meg a játékidődet.'}
• {'p': 'Szünet (Cooling-off): rövid, 24 órás és 7 napos pihenő a számláról, mielőtt bármilyen tartósabb döntést hoznál.'}
• {'p': 'Önkizárás (Self-exclusion): tartós játéktilalom, amelyet lásd a következő részben.'}

Így működik az önkizárás

Az önkizárást bármikor kezdeményezheted a "Felelős játék" menüből, vagy e-mailben a [email protected] címen. Az alábbi időtartamokat támogatjuk.

Mi történik az egyenlegeddel és nyitott fogadásaival?

Az önkizárás a játékot zárolja, a pénzedet nem. Fennmaradó egyenlegedet a kizárás megkezdése előtt vagy alatt is kérheted bankszámlára vagy kriptotárcára; a kifizetések a szokásos 0-1 órás időn belül teljesülnek. A kizárás pillanatában még futó, nyitott fogadásaid a lejáratukig lezajlanak, az eredmény szerinti nyeremény vagy veszteség jóváírásra kerül.

A végleges önkizárás visszavonásához írásos kérelmet kell küldened, amelyet legkorábban 24 órával a kizárás kezdeményezése után fogadunk el, hogy a döntés átgondolt legyen. Az újbóli aktiválás után az összes korábbi limitedet helyreállítjuk.

Védjük a kiskorúakat

A Wazbee Casino kizárólag 18. életévét betöltött játékosok számára elérhető. Ez nem formalitás: az első kifizetés előtt kötelező KYC-ellenőrzést végzünk, amelynek része a kormányzati személyazonosító okmány, lakcímbizonylat és a fizetési módszer ellenőrzése, legfeljebb 48 órás átfutással. Ha kiskorú játékost azonosítunk, a számlát azonnal lezárjuk és az egyenleget visszautaljuk.

Szülőként te is tehetsz ellene, hogy gyermeked hozzáférjen a szerencsejáték-oldalakhoz. Javasoljuk szülői felügyeleti szoftverek telepítését, mint a Net Nanny, CyberSitter vagy a Qustodio, amelyekkel blokkolhatod a szerencsejáték-tartalmakat a családi eszközökön. A tartalomzár (family filter) beállítása a böngészőben és az operációs rendszerben további védelmi réteget ad.

Segítség rajtunk kívül

Ha úgy érzed, hogy egyedül nem megy, nem vagy egyedül. Az alábbi szervezetek ingyenesen, anonim módon és magyar nyelven segítenek.

• {'p': 'Anonim Szerencsejátékosok Magyarország: anonim csoportos beszélgetések szerencsejáték-függőknek és hozzátartozóknak — anonimszerencsejatekosok.hu'}
• {'p': 'Gambling Therapy (központi iroda): ingyenes online támogatás és e-mail-tanácsadás több nyelven — gamblingtherapy.org'}
• {'p': 'Országos Mentőszolgálat (mentési ügyelet): sürgős krízishelyzetben, 24/7 — 104'}
• {'p': 'Lelki Elsősegély Telefonszolgálat: ingyenes, éjjel-nappal hívható lelki krízisvonal — 116-123'}

Így érhetsz el minket

Felelős játék ügyben az ügyfélszolgálatunk élő csevegőben, 24/7 áll rendelkezésedre magyar nyelven. Ha bármilyen eszközzel, limittel vagy önkizárással kapcsolatban kérdésed van, a [email protected] címre írj, a felelős játék csapatunk külön kezeli ezeket az ügyeket, első válaszunk legkésőbb 24 órán belül érkezik.

Senki nem ítél el azért, ha segítséget kér. A legtöbb játékosunk soha nem szorul rá ezekre az eszközökre, de minden egyes játékosunk számít nekünk, és a jóléted fontosabb, mint bármely befizetés.

Gyakori kérdések

Ingyenes a limitek beállítása?

Igen, minden felelős játék eszköz, beleértve az önkizárást is, díjmentes, és a "Számlam" menü "Felelős játék" fülén saját magad is beállíthatod.

Visszakaphatom a pénzemet önkizárás esetén?

Igen. Az önkizárás csak a játékot zárolja. Fennmaradó egyenleged a szokásos, 0-1 órás határidőn belül kifizethető bankszámlára vagy kriptotárcára.

Mennyi idő után léphetek vissza végleges önkizárás után?

A végleges kizárás visszavonásához írásos kérelem szükséges, amelyet legkorábban 24 órával a kezdeményezés után fogadunk el, hogy a döntés átgondolt maradjon.

Értesít valakit, ha limittelt lépem át?

A limit elérésekor a játék automatikusan lezárul az adott időszakra, és csak téged értesítünk. Harmadik félnek adatot nem adunk ki.

Hol találok magyar nyelvű támogatást?

Az Anonim Szerencsejátékosok csoportjai országszerte működnek (anonimszerencsejatekosok.hu), a Lelki Elsősegély Telefonszolgálat pedig a 116-123-as számon érhető el, éjjel-nappal.